Respuestas a las preguntas más comunes
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Sí. Contamos con la sala expositora del grupo en Onda (Castellón), donde puedes ver expuesta la mayoría de nuestros modelos y valorar el material en persona antes de comprar. Para los modelos que no estén disponibles en exposición en ese momento, puedes solicitar una muestra y te la enviamos. Escríbenos para concertar tu visita o pedir tus muestras.
Muy sencillo: indícanos el modelo o modelos que te interesan y te preparamos las muestras para su envío. Es la mejor forma de comprobar color, formato y acabado antes de hacer un pedido grande. Contáctanos y te gestionamos el envío.
Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido y las instrucciones para continuar. En cuanto se confirma el pago, el pedido pasa a preparación.
Sí. Te enviaremos un correo cuando el pedido salga de almacén. Nuestros transportistas facilitan un enlace de seguimiento para que sepas en todo momento dónde se encuentra tu envío.
Los gastos de envío se calculan en función del destino, el peso y el volumen del pedido, y se muestran en la pasarela de pago una vez seleccionados los productos. Ten en cuenta que la cerámica es un material pesado, por lo que el coste de transporte puede ser elevado, especialmente en pedidos grandes.
Realizamos envíos a toda la península. Los envíos a zonas insulares o fuera de la península pueden verse incrementados tanto en plazo como en coste; consúltanos para un presupuesto ajustado.
El plazo depende del tipo de producto y de si se trata de muestras o de un pedido paletizado. Las muestras suelen llegar en 24–48 h. Para pedidos de compra, encontrarás el plazo estimado en la ficha de cada producto. Si algún artículo no estuviera disponible de inmediato, te lo indicaremos al realizar el pedido y por correo electrónico.
Durante la compra puedes introducir la cantidad en metros cuadrados o en piezas. Si no conoces la superficie, multiplica los dos lados del suelo; para paredes, multiplica el ancho por la altura que quieras revestir. Recomendamos pedir entre un 10 % y un 15 % de material extra, ya que durante la instalación se producen cortes y mermas, y conviene guardar reserva por si necesitas reponer alguna pieza en el futuro (los lotes de producción pueden variar ligeramente).
Por supuesto. Escríbenos con cualquier consulta sobre producto, colocación o mantenimiento y te responderemos lo antes posible. También puedes usar nuestro formulario de contacto.
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver el material sin necesidad de justificación. Consulta el detalle en nuestra política de devoluciones.
Sí. Si eres profesional (reformista, interiorista, constructor/a, arquitecto/a, aparejador/a, etc.), regístrate en nuestra área de profesionales y accede a condiciones y ventajas exclusivas.
